Hak konsumen atas keselamatan dan kenyamanan penerbangan di Indonesia

Dalimonthe, Barry Anugrah Gunung (2008) Hak konsumen atas keselamatan dan kenyamanan penerbangan di Indonesia. Diploma thesis, Universitas Al Azhar Indonesia.

Text (UAI) - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (0B)

Abstract

Indonesia mempunyai beberapa peraturan tentang angkutan penerbangan yang masih mengikuti Konvensi Chicago 1944 beserta Annexes yang sudah lama. Indonesia belum meratifikasi Montreal Convention 1999, sehingga banyak peraturan yang ada di Indonesia sudah tidak sesuai lagi untuk diterapkan di Indonesia. Akibat dari lemahnya peraturan hukum di Indonesia menyebabkan pelanggaran yang terjadi di dunia penerbangan kerap terjadi. Akibatnya banyak terjadi kecelakaan kecil sampai dengan fatal yang merenggut korban jiwa. Oleh karena itu konsumen semestinya mengetahui sejauh mana hak mereka untuk mendapatkan keselamatan dan keamanan dalam penerbangan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menganalisis hak konsumen terhadap standar keselamatan penerbangan di Indonesia. Selain itu juga untuk memahami dan menganalisis kewajiban operator pesawat terhadap standar regulasi keselamatan dan kenyamanan penerbangan di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode yuridis normatif, yaitu penelitian yang mengacu kepada norma-norma hukum yang terdapat dalam peraturan perundang-undangan yang terdapat dalam undang-undang perlindungan konsumen dan undang-undang penerbangan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa masing-masing maskapai penerbangan memiliki standar aturan yang berbeda sehingga konsumen sering dirugikan. Ketika operator penerbangan gagal melaksanakan kewajibannya dalam melaksanakan penerbangan, konsumen yang mengajukan gugatan untuk menuntut ganti kerugian harus membuktikan besarnya kerugian yang telah dideritanya. Mengenai kewajiban operator maskapai penerbangan terhadap konsumen diatur dalam Undang-undang Nomor 15 tahun 1992.

Actions (login required)

View Item